--- title: "Jak soukromí detektivové pomáhají maloobchodu v boji proti podvodům | Exero Group" description: "Jak licencovaný soukromý detektiv snižuje ztráty v maloobchodu: krádeže zaměstnanců, vratkové podvody, úplatky dodavatelů, chargebacky. ČR a EU." lang: cs json-ld: | [ { "@context": "https://schema.org", "@type": [ "ProfessionalService", "LocalBusiness", "LegalService" ], "@id": "https://exerogroup.cz/#organization", "name": "Exero Group", "legalName": "Exero Group s.r.o.", "url": "https://exerogroup.cz/", "logo": "https://exerogroup.cz/favicon.png", "image": "https://exerogroup.cz/og-image.jpg", "description": "Licensed Czech private detective agency in Prague, delivering discreet, GDPR-compliant investigations for insurers, law firms and corporations across the EU.", "telephone": "+420 737 335 352", "email": "hello@exerogroup.cz", "address": { "@type": "PostalAddress", "addressLocality": "Prague", "addressRegion": "Prague", "addressCountry": "CZ" }, "areaServed": [ "CZ", "EU" ], "priceRange": "$" }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "@id": "https://exerogroup.cz/#website", "url": "https://exerogroup.cz/", "name": "Exero Group", "publisher": { "@id": "https://exerogroup.cz/#organization" }, "inLanguage": [ "en", "cs" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebPage", "@id": "https://exerogroup.cz/cs/blog/private-detectives-help-retail-businesses-fight-fraud#webpage", "url": "https://exerogroup.cz/cs/blog/private-detectives-help-retail-businesses-fight-fraud", "name": "Jak soukromí detektivové pomáhají maloobchodu v boji proti podvodům | Exero Group", "description": "Jak licencovaný soukromý detektiv snižuje ztráty v maloobchodu: krádeže zaměstnanců, vratkové podvody, úplatky dodavatelů, chargebacky. ČR a EU.", "inLanguage": "cs-CZ", "isPartOf": { "@id": "https://exerogroup.cz/#website" }, "primaryImageOfPage": { "@type": "ImageObject", "url": "https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts%2Fprivate-detectives-retail-fraud-2026-05-22.jpg" }, "speakable": { "@type": "SpeakableSpecification", "cssSelector": [ "h1", "h2", "p.intro", ".eyebrow" ] }, "datePublished": "2026-05-22T10:00:00+00:00" }, { "@context": "https://schema.org", "@type": [ "ProfessionalService", "LocalBusiness", "LegalService" ], "@id": "https://exerogroup.cz/#organization", "name": "Exero Group s.r.o.", "legalName": "Exero Group s.r.o.", "alternateName": [ "Exero Group", "Exero Group Prague", "Exero Detective Agency" ], "description": "Prague-based licensed private investigations and corporate intelligence firm serving insurance, legal, corporate and individual clients across the Czech Republic and the European Union. 35+ years of investigative experience; bilingual (English / Czech).", "slogan": "Prague's Premier Private Detective Agency.", "url": "https://exerogroup.cz", "foundingLocation": { "@type": "Place", "name": "Prague, Czech Republic" }, "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://exerogroup.cz/og-image.jpg", "width": 1200, "height": 630 }, "image": "https://exerogroup.cz/og-image.jpg", "email": "hello@exerogroup.cz", "telephone": "+420-737-335-352", "priceRange": "$$$", "paymentAccepted": [ "Bank transfer", "Invoice" ], "currenciesAccepted": [ "EUR", "CZK" ], "identifier": [ { "@type": "PropertyValue", "propertyID": "IČO", "value": "09022104" } ], "vatID": "CZ09022104", "taxID": "09022104", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Žirovnická 3133/6", "addressLocality": "Prague 10", "addressRegion": "Prague", "postalCode": "106 00", "addressCountry": "CZ" }, "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": 50.0755, "longitude": 14.4378 }, "hasMap": "https://www.openstreetmap.org/?mlat=50.0755&mlon=14.4378#map=17/50.0755/14.4378", "areaServed": [ { "@type": "Country", "name": "Czech Republic" }, { "@type": "Place", "name": "European Union" }, { "@type": "Place", "name": "Europe" }, { "@type": "GeoCircle", "geoMidpoint": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": 50.0755, "longitude": 14.4378 }, "geoRadius": "2500000", "description": "EU-only operational coverage radius from Prague headquarters." } ], "serviceArea": [ { "@type": "Country", "name": "Czech Republic" }, { "@type": "Place", "name": "European Union" } ], "openingHoursSpecification": [ { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": [ "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday" ], "opens": "09:00", "closes": "17:00" } ], "contactPoint": [ { "@type": "ContactPoint", "contactType": "customer support", "telephone": "+420-737-335-352", "email": "hello@exerogroup.cz", "availableLanguage": [ "English", "Czech" ], "areaServed": [ "CZ", "EU" ] }, { "@type": "ContactPoint", "contactType": "sales", "telephone": "+420-737-335-352", "email": "hello@exerogroup.cz", "availableLanguage": [ "English", "Czech" ], "areaServed": [ "CZ", "EU" ] } ], "sameAs": [], "knowsLanguage": [ "en", "cs" ], "knowsAbout": [ "Private investigation", "Insurance fraud investigation", "Special Investigations Unit (SIU) support", "Surveillance", "Open-source intelligence (OSINT)", "Enhanced due diligence", "Anti-money-laundering (AML) screening", "Know-your-customer (KYC)", "Sanctions and PEP screening", "Asset tracing", "Witness location", "Process serving", "Litigation support", "Corporate investigations", "Pre-employment vetting", "Trade-secret protection", "GDPR compliance", "Czech investigative law" ], "serviceType": [ "Private Investigation", "Insurance Fraud Investigation", "Corporate Investigation", "Surveillance", "Open Source Intelligence", "Enhanced Due Diligence", "Legal & Litigation Support", "AML & Sanctions Screening" ], "hasOfferCatalog": { "@type": "OfferCatalog", "name": "Exero Group, Investigative Services", "itemListElement": [ { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Surveillance Services", "url": "https://exerogroup.cz/services#surveillance" } }, { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Insurance Fraud Investigations", "url": "https://exerogroup.cz/services#insurance-fraud" } }, { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Corporate Investigations", "url": "https://exerogroup.cz/services#corporate" } }, { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Legal & Litigation Support", "url": "https://exerogroup.cz/services#legal" } }, { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Enhanced Due Diligence", "url": "https://exerogroup.cz/services#due-diligence" } }, { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Service", "name": "Data Intelligence (OSINT)", "url": "https://exerogroup.cz/services#data-intelligence" } } ] } }, { "@context": "https://schema.org", "@type": [ "BlogPosting", "Article" ], "@id": "https://exerogroup.cz/blog/private-detectives-help-retail-businesses-fight-fraud#article", "headline": "Jak soukromí detektivové pomáhají maloobchodu v boji proti podvodům", "description": "Jak licencovaný soukromý detektiv snižuje ztráty v maloobchodu: krádeže zaměstnanců, vratkové podvody, úplatky dodavatelů, chargebacky. ČR a EU.", "datePublished": "2026-05-22T10:00:00+00:00", "dateModified": "2026-05-22T10:00:00+00:00", "author": { "@type": "Organization", "name": "Exero Group" }, "publisher": { "@id": "https://exerogroup.cz/#organization" }, "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://exerogroup.cz/blog/private-detectives-help-retail-businesses-fight-fraud" }, "inLanguage": "cs", "isAccessibleForFree": true, "articleBody": "Většina maloobchodníků, se kterými spolupracujeme, nepřichází o peníze kvůli dramatickým vloupáním. Přicházejí o ně pomalu, každý den, kombinací krádeží zákazníků, krádeží zaměstnanců, podvodných vratek, dohod s dodavateli a zpětných úhrad v e-shopu. Studie Global Retail Theft Barometer a ECR Retail Loss Group dlouhodobě uvádějí ztráty v evropském maloobchodu mezi 1,4 % a 2 % obratu. U českého řetězce s obratem 200 milionů Kč ročně je to rozdíl mezi ziskovou a ztrátovou sítí prodejen. Interní audit a kamerový systém samy o sobě problém řeší jen výjimečně. Než se ztráta objeví ve výsledovce, škoda už nastala, důkazy jsou roztříštěné a odpovědné osoby jsou většinou stále na výplatní pásce nebo stále v dodavatelském řetězci. Právě zde přidává hodnotu licencovaný soukromý detektiv, kterou žádný loss-prevention software nenahradí: zákonné a u soudu použitelné důkazy o tom, kdo , jak a od kdy okrádá. 1. Zmapovat skutečnou ztrátu, ne tu vykazovanou První úkol není sledování. Je jím forenzní rekonciliace. Porovnáváme pohyby skladu, záznamy z pokladen, hlášení o stornech a vratkách, čerpání věrnostních bodů, dodací listy a časová razítka z kamer, abychom přesně lokalizovali, kde ztráta vzniká. Maloobchodník je často přesvědčen, že problémem jsou krádeže zákazníků na ploše; data ale ukazují, že únik je na příjmu zboží, na back-office terminálu pro vratky nebo v jedné konkrétní směně. Bez tohoto kroku je sledování jen drahým hádáním. V Exero Group tuto rekonciliaci obvykle vedeme v okně 90 dnů ještě před jakoukoliv skrytou akcí. Je to nezáživná práce, ale právě ona odděluje obhajitelné šetření od „lovu na čarodějnice\", který by inspektorát práce nebo Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) později rozcupoval. 2. Krádeže zaměstnanců a manipulace s pokladnou Oborové studie dlouhodobě připisují 35-45 % maloobchodních ztrát personálu, nikoli zákazníkům. Metody jsou známé: „sweethearting\" (neúčtování zboží kamarádům), fiktivní vratky na osobní kartu, stornování dokončených transakcí, manipulace s věrnostními body nebo prosté ponechání hotovosti z vratek bez přítomnosti zákazníka. Každá z těchto akcí zanechává digitální stopu, ale jen tehdy, pokud ji někdo propojí s rozpisem směn a kamerovým záznamem. Licencovaný detektiv může zákonně provést testy integrity (mystery shopping s kontrolovanými nákupy), diskrétně pozorovat z veřejného prostranství a vést rozhovory s bývalými zaměstnanci s řádnou identifikací. Výstupem není „pocit\" o zaměstnanci. Je to dokumentovaný spis s časovými razítky, ID transakcí a podpůrnými záznamy, na jehož základě může HR a právník postupovat podle § 52 a § 55 zákoníku práce, aniž by výpověď padla u soudu pro nedostatek důkazů. 3. Vratkové podvody a organizovaný retailový zločin Vratkové podvody explodovaly s nástupem omnichannel maloobchodu. „Wardrobing\", podvody s účtenkami, vracení kradeného zboží, přeshraniční arbitráž vratek a schémata typu refund-as-a-service nabízená na Telegramu dnes stojí evropské retailery miliardy ročně. Velkou část těchto schémat provozují malé, opakovaně útočící sítě, které napadají stejný řetězec napříč prodejnami i státy. Role vyšetřovatele zde spočívá v rozpoznávání vzorců a identifikaci osob. Propojením záznamů o vratkách napříč pobočkami, párováním dokladů totožnosti, platebních metod, IP adres a doručovacích adres a ověřením identit zákonným OSINT lze postavit případ proti organizované skupině, místo aby se řešily jednotlivé incidenty. Tento spis pak umožní advokátovi maloobchodníka podat koordinované trestní oznámení podle § 209 trestního zákoníku, místo postupného odepisování jednotlivých transakcí. 4. Podvody na straně dodavatelů, logistiky a skladu Některé z největších jednotlivých ztrát, se kterými se setkáváme, se prodejny ani nedotknou. Sídlí v dodavatelském řetězci: krácené dodávky podepsané jako plné, faktury za zboží, které nebylo nikdy odesláno, úplatky od dodavatele kategoriálnímu manažerovi, zmanipulované inventury v externím skladu nebo „duchové\" SKU, které existují jen na papíře. Jde o korporátní podvody převlečené za maloobchodní problém. Jejich vyšetřování vyžaduje due diligence protistran (kontrola skutečných majitelů, screening sankcí a PEP, historie sporů), cílené sledování u nakládacích ramp, kontrolované dodávky a rozhovory s logistickým personálem. Pokud je správně vedeno, splňuje tato práce zároveň povinnosti maloobchodníka v oblasti AML a due diligence dodavatelského řetězce podle zákona č. 253/2008 Sb. a evropské směrnice CSDDD, jeden spis tak slouží oběma účelům. 5. Podvody v e-commerce, chargebacky a převzetí účtů Moderní retailer je dnes i platební společností, ať chce nebo ne. „Friendly fraud\" (zákazník zboží skutečně dostal a přesto platbu rozporuje), triangulační podvody, zneužívání vratek a útoky typu account takeover dopadají na bilanci retailera prostřednictvím chargebacků. Kartové asociace stojí v základu na straně držitele karty; důkazní břemeno nese obchodník. Soukromý vyšetřovatel pomáhá rekonstrukcí doručovací a identifikační stopy: otisky zařízení, potvrzení o doručení, záznamy o vstupu do budovy, aktivita na sociálních sítích kolem sporného data a v odůvodněných případech diskrétní návštěva v terénu k ověření, že zboží je užíváno na uvedené adrese. Výstupem je kompliantní důkazní balíček, který platební oddělení předá akvirerovi, a který výrazně zvyšuje úspěšnost obhajoby chargebacků. 6. Proč v České republice a EU záleží na licenci Podle českého práva (zákon č. 455/1991 Sb. o živnostenském podnikání ve spojení se zákonem č. 119/2002 Sb. a GDPR) je soukromá detektivní činnost koncesovanou živností. Agentura musí mít příslušné živnostenské oprávnění, být zapsána v živnostenském rejstříku s platným IČO a zpracovávat osobní údaje na zdokumentovaném právním základě GDPR, typicky oprávněný zájem maloobchodníka na prevenci podvodů, s písemným ujednáním o společném správcovství nebo zpracovatelské smlouvě. Exero Group je registrována pod IČO 09022104 a působí výhradně v tomto rámci. Je to podstatné, protože správcem osobních údajů zpracovávaných při vyšetřování ztrát je maloobchodník, nikoli vyšetřovatel. Pokud práci vykoná nelicencovaný operátor bez posouzení proporcionality, nese maloobchodník pokutu od ÚOOÚ, prohranou pracovněprávní žalobu i reputační škodu. Licencovaná agentura je to, co udržuje důkazy použitelné a klienta mimo titulky. 7. Jak vypadá typická zakázka Pro středně velkého českého nebo evropského maloobchodníka trvá cílená zakázka proti podvodům v Exero Group obvykle 6 až 12 týdnů. Začíná důvěrnou analýzou dat a písemným plánem vyšetřování; pokračuje cíleným sledováním, testy integrity a OSINT; a končí u soudu použitelnou zprávou, doporučenou strategií vymáhání (občanské žaloby, trestní oznámení, oznámení pojistné události) a konkrétními kontrolními opatřeními tak, aby se stejná mezera za šest měsíců neotevřela znovu. Maloobchodní podvody nezmizí. Pro většinu našich klientů se ale první správně vedené šetření zaplatí do jednoho čtvrtletí, a tiše změní chování všech, od pokladny po sklad, kdo ví, že někdo konečně sleduje správné věci správným způsobem.", "wordCount": 990, "speakable": { "@type": "SpeakableSpecification", "cssSelector": [ ".prose-exero h2", ".prose-exero p" ] }, "image": [ "https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts%2Fprivate-detectives-retail-fraud-2026-05-22.jpg" ], "thumbnailUrl": "https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts%2Fprivate-detectives-retail-fraud-2026-05-22.jpg", "articleSection": "Industry Insights", "about": { "@type": "Thing", "name": "Industry Insights", "url": "https://exerogroup.cz/blog/category/industry-insights" }, "keywords": "Fraud Detection, Corporate Investigations, Czech Republic, Risk Intelligence, Fraud, Private Investigators, soukromý detektiv maloobchod, ztráty v maloobchodu Česko, vyšetřování krádeží zaměstnanců Praha, vratkové podvody Evropa, vyšetřování podvodů dodavatelů, chargeback vyšetřování maloobchod, prevence ztrát soukromý detektiv, IČO 09022104, licencovaný detektiv Praha, Exero Group" } ] --- [![Exero Group, Professional Private Detectives](/assets/exero-logo-CI5AokNf.webp)](/cs) [Domů](/cs) [Služby](/cs/services) - [Všechny služby](/cs/services) - [Pojistné podvody](/cs/services/insurance-fraud) - [Korporátní vyšetřování](/cs/services/corporate) - [Sledování](/cs/services/surveillance) - [Právní podpora](/cs/services/legal) - [Rozšířená prověrka (EDD)](/cs/services/due-diligence) - [Datové zpravodajství](/cs/services/data-intelligence) [Případové studie](/cs/case-studies)[O nás](/cs/about)[FAQ](/cs/faq)[Reference](/cs/testimonials)[Blog](/cs/blog) [](https://www.facebook.com/exerogroupcz)[](https://www.instagram.com/exerogroup)[](https://x.com/exerogroup) ENCZ [Zadat případ](https://assignment.exerogroup.cz) [Všechny články](/blog)[ Industry Insights ](/blog/category/industry-insights)May 2026 # Jak soukromí detektivové pomáhají maloobchodu v boji proti podvodům Autor: Exero Group · Exero Group, Praha [ #Fraud Detection ](/blog?tag=fraud-detection)[ #Corporate Investigations ](/blog?tag=corporate-investigations)[ #Czech Republic ](/blog?tag=czech-republic)[ #Risk Intelligence ](/blog?tag=risk-intelligence)[ #Fraud ](/blog?tag=fraud)[ #Private Investigators ](/blog?tag=private-investigators) ![Diskrétní soukromý detektiv v tmavém kabátě sleduje za soumraku osvětlený pražský maloobchodní butik, kolem rozostření kolemjdoucí zákazníci](https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts%2Fprivate-detectives-retail-fraud-2026-05-22.jpg) Většina maloobchodníků, se kterými spolupracujeme, nepřichází o peníze kvůli dramatickým vloupáním. Přicházejí o ně pomalu, každý den, kombinací krádeží zákazníků, krádeží zaměstnanců, podvodných vratek, dohod s dodavateli a zpětných úhrad v e-shopu. Studie Global Retail Theft Barometer a ECR Retail Loss Group dlouhodobě uvádějí ztráty v evropském maloobchodu mezi 1,4 % a 2 % obratu. U českého řetězce s obratem 200 milionů Kč ročně je to rozdíl mezi ziskovou a ztrátovou sítí prodejen. Interní audit a kamerový systém samy o sobě problém řeší jen výjimečně. Než se ztráta objeví ve výsledovce, škoda už nastala, důkazy jsou roztříštěné a odpovědné osoby jsou většinou stále na výplatní pásce nebo stále v dodavatelském řetězci. Právě zde přidává hodnotu licencovaný soukromý detektiv, kterou žádný loss-prevention software nenahradí: zákonné a u soudu použitelné důkazy o tom, _kdo_, _jak_ a _od kdy_ okrádá. ## 1\. Zmapovat skutečnou ztrátu, ne tu vykazovanou První úkol není sledování. Je jím forenzní rekonciliace. Porovnáváme pohyby skladu, záznamy z pokladen, hlášení o stornech a vratkách, čerpání věrnostních bodů, dodací listy a časová razítka z kamer, abychom přesně lokalizovali, kde ztráta vzniká. Maloobchodník je často přesvědčen, že problémem jsou krádeže zákazníků na ploše; data ale ukazují, že únik je na příjmu zboží, na back-office terminálu pro vratky nebo v jedné konkrétní směně. Bez tohoto kroku je sledování jen drahým hádáním. V Exero Group tuto rekonciliaci obvykle vedeme v okně 90 dnů ještě před jakoukoliv skrytou akcí. Je to nezáživná práce, ale právě ona odděluje obhajitelné šetření od „lovu na čarodějnice", který by inspektorát práce nebo Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) později rozcupoval. ## 2\. Krádeže zaměstnanců a manipulace s pokladnou Oborové studie dlouhodobě připisují 35-45 % maloobchodních ztrát personálu, nikoli zákazníkům. Metody jsou známé: „sweethearting" (neúčtování zboží kamarádům), fiktivní vratky na osobní kartu, stornování dokončených transakcí, manipulace s věrnostními body nebo prosté ponechání hotovosti z vratek bez přítomnosti zákazníka. Každá z těchto akcí zanechává digitální stopu, ale jen tehdy, pokud ji někdo propojí s rozpisem směn a kamerovým záznamem. Licencovaný detektiv může zákonně provést testy integrity (mystery shopping s kontrolovanými nákupy), diskrétně pozorovat z veřejného prostranství a vést rozhovory s bývalými zaměstnanci s řádnou identifikací. Výstupem není „pocit" o zaměstnanci. Je to dokumentovaný spis s časovými razítky, ID transakcí a podpůrnými záznamy, na jehož základě může HR a právník postupovat podle § 52 a § 55 zákoníku práce, aniž by výpověď padla u soudu pro nedostatek důkazů. ## 3\. Vratkové podvody a organizovaný retailový zločin Vratkové podvody explodovaly s nástupem omnichannel maloobchodu. „Wardrobing", podvody s účtenkami, vracení kradeného zboží, přeshraniční arbitráž vratek a schémata typu refund-as-a-service nabízená na Telegramu dnes stojí evropské retailery miliardy ročně. Velkou část těchto schémat provozují malé, opakovaně útočící sítě, které napadají stejný řetězec napříč prodejnami i státy. Role vyšetřovatele zde spočívá v rozpoznávání vzorců a identifikaci osob. Propojením záznamů o vratkách napříč pobočkami, párováním dokladů totožnosti, platebních metod, IP adres a doručovacích adres a ověřením identit zákonným OSINT lze postavit případ proti organizované skupině, místo aby se řešily jednotlivé incidenty. Tento spis pak umožní advokátovi maloobchodníka podat koordinované trestní oznámení podle § 209 trestního zákoníku, místo postupného odepisování jednotlivých transakcí. ## 4\. Podvody na straně dodavatelů, logistiky a skladu Některé z největších jednotlivých ztrát, se kterými se setkáváme, se prodejny ani nedotknou. Sídlí v dodavatelském řetězci: krácené dodávky podepsané jako plné, faktury za zboží, které nebylo nikdy odesláno, úplatky od dodavatele kategoriálnímu manažerovi, zmanipulované inventury v externím skladu nebo „duchové" SKU, které existují jen na papíře. Jde o korporátní podvody převlečené za maloobchodní problém. Jejich vyšetřování vyžaduje due diligence protistran (kontrola skutečných majitelů, screening sankcí a PEP, historie sporů), cílené sledování u nakládacích ramp, kontrolované dodávky a rozhovory s logistickým personálem. Pokud je správně vedeno, splňuje tato práce zároveň povinnosti maloobchodníka v oblasti AML a due diligence dodavatelského řetězce podle zákona č. 253/2008 Sb. a evropské směrnice CSDDD, jeden spis tak slouží oběma účelům. ## 5\. Podvody v e-commerce, chargebacky a převzetí účtů Moderní retailer je dnes i platební společností, ať chce nebo ne. „Friendly fraud" (zákazník zboží skutečně dostal a přesto platbu rozporuje), triangulační podvody, zneužívání vratek a útoky typu account takeover dopadají na bilanci retailera prostřednictvím chargebacků. Kartové asociace stojí v základu na straně držitele karty; důkazní břemeno nese obchodník. Soukromý vyšetřovatel pomáhá rekonstrukcí doručovací a identifikační stopy: otisky zařízení, potvrzení o doručení, záznamy o vstupu do budovy, aktivita na sociálních sítích kolem sporného data a v odůvodněných případech diskrétní návštěva v terénu k ověření, že zboží je užíváno na uvedené adrese. Výstupem je kompliantní důkazní balíček, který platební oddělení předá akvirerovi, a který výrazně zvyšuje úspěšnost obhajoby chargebacků. ## 6\. Proč v České republice a EU záleží na licenci Podle českého práva (zákon č. 455/1991 Sb. o živnostenském podnikání ve spojení se zákonem č. 119/2002 Sb. a GDPR) je soukromá detektivní činnost koncesovanou živností. Agentura musí mít příslušné živnostenské oprávnění, být zapsána v živnostenském rejstříku s platným IČO a zpracovávat osobní údaje na zdokumentovaném právním základě GDPR, typicky oprávněný zájem maloobchodníka na prevenci podvodů, s písemným ujednáním o společném správcovství nebo zpracovatelské smlouvě. Exero Group je registrována pod IČO 09022104 a působí výhradně v tomto rámci. Je to podstatné, protože správcem osobních údajů zpracovávaných při vyšetřování ztrát je maloobchodník, nikoli vyšetřovatel. Pokud práci vykoná nelicencovaný operátor bez posouzení proporcionality, nese maloobchodník pokutu od ÚOOÚ, prohranou pracovněprávní žalobu i reputační škodu. Licencovaná agentura je to, co udržuje důkazy použitelné a klienta mimo titulky. ## 7\. Jak vypadá typická zakázka Pro středně velkého českého nebo evropského maloobchodníka trvá cílená zakázka proti podvodům v Exero Group obvykle 6 až 12 týdnů. Začíná důvěrnou analýzou dat a písemným plánem vyšetřování; pokračuje cíleným sledováním, testy integrity a OSINT; a končí u soudu použitelnou zprávou, doporučenou strategií vymáhání (občanské žaloby, trestní oznámení, oznámení pojistné události) a konkrétními kontrolními opatřeními tak, aby se stejná mezera za šest měsíců neotevřela znovu. Maloobchodní podvody nezmizí. Pro většinu našich klientů se ale první správně vedené šetření zaplatí do jednoho čtvrtletí, a tiše změní chování všech, od pokladny po sklad, kdo ví, že někdo konečně sleduje správné věci správným způsobem. ## Potřebujete vyšetřovací podporu v podobné věci? Promluvte si s vedoucím vyšetřovatelem Exero Group v důvěře. [Zadat případ](https://assignment.exerogroup.cz) ## Související články [ ![Postava s kapucí a fotoaparátem v zamlžené pražské uličce za soumraku, s roztrhanou vizitkou na mokrých dlažebních kostkách](https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts%2Fdangers-unlicensed-private-detective-prague-2026-05-15.jpg) ### Skrytá rizika najmutí nelicencovaného soukromého detektiva v Praze ](/blog/dangers-hiring-unlicensed-private-detective-prague)[ ![Tidy desk with checklist, folders, phone and coffee cup beside a window overlooking the Prague skyline](https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts%2Fclient-checklist-prague-investigator-2026-05-12-v2.jpg) ### Nájem soukromého detektiva v Praze: checklist ](/blog/client-checklist-before-hiring-private-investigator-prague)[ ![Prázdný kancelářský stůl s neobsluhovaným počítačem a vychladlou kávou před rozostřeným pražským panoramatem – ilustrace dopadu podvodů s nemocenskou na českou ekonomiku.](https://akreodypygwbrmmgpmsq.supabase.co/storage/v1/object/public/blog-images/posts/sick-leave-fraud-czech-economy-2026-05-12-v2.jpg) ### Skutečná cena podvodů s nemocenskou na českou ekonomiku ](/blog/sick-leave-fraud-cost-czech-economy)[ ![Cover image for: The Psychology of Deception: How Investigators Detect Lies and Fraud](/blog-covers/69c3f21fa768bf359ae6c1ed.jpg) ### Psychology of Deception: Detecting Fraud ](/blog/the-psychology-of-deception-how-investigators-detect-lies-and-fraud)[ ![Cover image for: Understanding Risk Management in an Increasingly Digital World](/blog-covers/69c3f1d7b368af753a2a02e1.jpg) ### Risk Management in a Digital World ](/blog/understanding-risk-management-in-an-increasingly-digital-world)[ ![Cover image for: How Artificial Intelligence Is Changing the Investigation Landscape](/blog-covers/69a1ae3da65e1f00cd3a906d.jpg) ### How AI Is Changing the Investigation Landscape ](/blog/how-artificial-intelligence-is-changing-the-investigation-landscape) ![Exero Group](/assets/exero-logo-CI5AokNf.webp) Více než 35 let diskrétních vyšetřovacích zkušeností pro korporace, pojišťovny, právníky a soukromé klienty vyžadující důvěryhodné zpravodajství a absolutní důvěrnost. [hello@exerogroup.cz](mailto:hello@exerogroup.cz) Žirovnická 3133/6, Praha 10, 106 00, Czechia +420 737 335 352 [](https://www.facebook.com/exerogroupcz)[](https://www.instagram.com/exerogroup)[](https://x.com/exerogroup)[](https://www.youtube.com/@exerogroup) Rychlé odkazy - [Domů](/cs) - [Služby](/cs/services) - [O nás](/cs/about) - [FAQ](/cs/faq) - [Reference](/cs/testimonials) - [Kontakt](/cs/contact) - [Blog](/cs/blog) - [Bílá kniha: zákonnost důkazů](/cs/whitepaper/legality) Naše expertíza - [Pojistné podvody](/cs/services/insurance-fraud) - [Korporátní vyšetřování](/cs/services/corporate) - [Sledování](/cs/services/surveillance) - [Právní podpora](/cs/services/legal) - [Rozšířená prověrka (EDD)](/cs/services/due-diligence) - [Datové zpravodajství](/cs/services/data-intelligence) - [Všechny služby →](/cs/services) Právní informace - [Soukromí](/cs/privacy) - [GDPR](/cs/gdpr) - [Podmínky použití](/cs/terms) - Licencováno Živnostenským úřadem ČR - V souladu s GDPR Exero Group s.r.o. · Žirovnická 3133/6, Praha 10, 106 00, Czechia · IČO: 09022104 · DIČ: CZ09022104· © 2024-2026 Exero Group s.r.o. All rights reserved. [Soukromí](/cs/privacy)[GDPR](/cs/gdpr)[Podmínky použití](/cs/terms)